Die IUBH Internationale Hochschule GmbH mit ihren Bereichen IUBH Campus Studies, IUBH Fernstudium und IUBH Duales Studium hat sich seit ihrer Gründung 1998 zu einer der erfolgreichsten privaten Hochschulen in Deutschland entwickelt. Das Studienangebot umfasst deutsch- und englischsprachige Bachelor-, Master- und MBA-Programme mit über 30 Spezialisierungen für verschiedenste Branchen und Aufgabenbereiche. Das Angebot erstreckt sich dabei von Studiengängen wie Marketing oder BWL, über Gesundheitsmanagement und Wirtschaftsinformatik bis hin zu Wirtschaftsrecht. Alle Studiengänge sind staatlich akkreditiert, zertifiziert und haben zahlreiche Auszeichnungen erhalten, z.B. durch das CHE Hochschulranking, fernstudiumcheck.de oder die Premiumsiegel der FIBAA.

Verstärke unser Team ab sofort in Vollzeit an unserem Standort in Bad Reichenhall

Ihre Aufgaben:

  • Du übernimmst die Verantwortung für die administrative Betreuung unserer derzeit 15,000 Studenten, deren Anzahl täglich wächst
  • Dabei verantwortest Du disziplinarisch und fachlich das Student Service Team des IUBH Fernstudiums und verstehst es dieses zu motivieren, zu coachen und weiter zu entwickeln
  • Du sorgst für eine optimale Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Chat
  • Du managst die operativen Kundenprozesse und arbeitest intensiv an deren Optimierung
  • Du treibst die Weiterentwicklung der IT-Systeme und die Digitalisierung von Prozessen tatkräftig voran und bringst Deine Ideen und Dein Know-how aktiv mit ein
  • Du gewährleistest den Informationsaustausch zwischen Deinem Team und den anderen Abteilungen
  • Du hast die wichtigsten Student Service Kennzahlen im Blick und berichtest diese wöchentlich an das Management

Ihr Profil:

  • Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium und verfügst über mind. 2 Jahre Führungserfahrung, vorzugsweise im Bereich Customer Service oder im Management operativer Kundenprozesse, zusätzliche Erfahrung im Projektmanagement ist wünschenswert
  • Eine strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus
  • Mit einer intensiven Kundenorientierung und einem starken Servicegedanken sorgst Du für eine hohe Kundenzufriedenheit und eine hohe Weiterempfehlungsrate
  • Du hast eine hohe Zahlenaffinität, bringst eine unternehmerische Herangehensweise mit und überzeugst mit Entscheidungsfreude und Umsetzungsstärke
  • Du bringst eine gewisse IT-Affinität und ein hohes Verständnis für IT-Systeme und Softwareanwendungen mit und kennst dich bestens mit MS Office aus
  • Du arbeitest gerne in einem unternehmerischen und dynamischen Umfeld
  • Du praktizierst einen teamorientierten Führungsstil und führst durch Vorbild
  • Du verfügst über fließende Deutsch und optimalerweise auch Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

  • Eine herausfordernde und verantwortungsvolle Aufgabe in einem sehr dynamischen Umfeld
  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und interne Weiterbildungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen
  • Viel Gestaltungsspielraum aufgrund von flachen Hierarchien
  • Eine sehr kollegiale Atmosphäre mit über 90% Mitarbeiterzufriedenheit
  • Flexible Arbeitszeiten

Du findest Dich in diesem Profil wieder und suchst nach einer neuen Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über unser Karriereportal bis zum 29.04.2018.

Weitere Informationen finden Sie unter: www.iubh-fernstudium.de