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Die IUBH Internationale Hochschule mit ihren Bereichen IUBH Campus Studies, IUBH Fernstudium und IUBH Duales Studium hat sich seit ihrer Gründung 1998 zu einer der erfolgreichsten privaten Hochschulen in Deutschland entwickelt. Das Studienangebot umfasst deutsch- und englischsprachige Bachelor-, Master- und MBA-Programme mit über 30 Spezialisierungen für verschiedenste Branchen und Aufgabenbereiche. Das Angebot erstreckt sich dabei von Studiengängen wie Marketing oder BWL, über Gesundheitsmanagement und Wirtschaftsinformatik bis hin zu Wirtschaftsrecht. Alle Studiengänge sind akkreditiert, zertifiziert und haben zahlreiche Auszeichnungen erhalten, z.B. durch das CHE Hochschulranking, fernstudiumcheck.de oder die Premiumsiegel der FIBAA.

Verstärke unser Team Online Operations ab sofort in Vollzeit an unserem Standort in Berlin oder München

Deine Aufgaben:

  • Als Process Manager bist Du erster Ansprechpartner für unsere Sales und Operations Teamleads für den Channel Telefon
  • Du analysierst die Businessprozesse, die Nutzung der Cloud Software und identifizierst Verbesserungspotenziale
  • Dafür bist Du bist in engem Austausch mit den Teamleads sowie dem Salesforce Team
  • Du evaluierst und priorisierst die Anforderungen der Teams (gerade auch bei neuen Kampagnen) und übersetzt sie in To-Dos für den Anbieter und unsere IT
  • Du verantwortest neue Features und suchst nach Möglichkeiten, um den Teams die Arbeit noch weiter zu erleichtern (z.B. im Bereich Workforce Management)
  • Bei Bugs unterstützt Du die Analyse und treibst eine schnelle Lösung durch die Key Stakeholder voran
  • Du bist der Point of Contact für den Software Anbieter und verantwortlich für dessen Steuerung

Dein Profil:

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft oder vergleichbar
  • Du bringst praktische Erfahrungen im Bereich Sales oder Operations mit
  • Du besitzt eine Affinität für Analysen und Reportings und leitest daraus Prioritäten ab
  • Von Vorteil sind erste Erfahrungen mit Cloud Contact Center Software
  • Du besitzt ein gutes technisches Verständnis und kannst Synergieeffekte bilden und verwenden
  • Du hast bereits erste Berührungspunkte mit CRM Systemen, idealerweise Salesforce
  • Als überzeugter Teamplayer bist Du auch teamübergreifend stark in deiner Kommunikation
  • Eine selbstständige, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise rundet dein Profil ab
  • Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse

 Wir bieten Dir:

  • Eine vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe in kollegialer Atmosphäre
  • Attraktive Karriereperspektiven in einem stark expandierenden unternehmerischen Umfeld
  • Interne Weiterbildungsangebote und Entwicklungsperspektiven mit großen Gestaltungsfreiräumen für Deine Ideen und Dein Engagement
  • Möglichkeit eines nationalen und internationalen Arbeitsplatzwechsels innerhalb des Unternehmensverbunds
  • Ein hoher Grad an Flexibilität, Homeoffice, 30 Tage Urlaub
  • Büro in zentraler Lage
  • Leistungsgerechte Gehaltssteigerung, Mitarbeiterrabatte und Kooperationen

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Weitere Informationen findest Du unter www.iubh.de.