Wachse mit uns

Starte Deine Karriere bei der IUBH!

Kreativköpfe und Querdenker aufgepasst! Du brennst für das Thema Bildung, bist Führungskraft mit Kopf und Herz sowie eine starke Persönlichkeit, die geniale Ideen auch in die Realität umsetzt? Dann komm an Bord der IUBH als eine der am schnellsten wachsenden Bildungsgruppen und begleite uns auf dem Weg, Marktführer in innovativer und digitaler Bildung zu werden.

Veröffentlichkeitsdatum: 15.04.20

Senior Project Lead - Operations IUBH Fernstudium (m/w/d)

Standort: Berlin, Deutschland
Vollzeit | Mit Leitungsfunktion

Verstärke unser Team ab sofort oder nach Absprache in Berlin oder München in Vollzeit.

 

Deine Aufgaben:

  • Gemeinsam mit den Verantwortlichen der Fachbereiche sorgst du für eine exzellente Customer Experience von Vertragseingang bis zur Graduierung unserer Studierenden
  • Du identifizierst und optimierst die Kritikpunkte & Herausforderungen der Studierenden und arbeitest kontinuierlich an der Reduktion der Abbruchquote
  • Du verbesserst Prozesse, treibst deren Automatisierung und Digitalisierung weiter voran und sorgst für eine bessere Skalierbarkeit unserer umfangreichen Services
  • Du optimierst unser Serviceangebot und unsere Touch Points mit dem Kunden für den internationalen Markt und andere Zeitzonen
  • Du übernimmst sukzessive mehr Verantwortung für unseren abteilungsübergreifenden Kundenservice und die operativen Prozesse des IUBH Fernstudiums und entwickelst Dich in eine zentrale Führungsrolle
  • Um das alles zu erreichen arbeitest Du eng und auf Augenhöhe mit der Geschäftsleitung des Fernstudiums und den relevanten Stakeholdern zusammen – Du berichtest direkt an die COO Online Studies, die Dich in Deiner persönlichen Weiterentwicklung bei uns fördern wird.

 

 

 

Dein Profil:

  • Du besitzt exzellente analytische Fähigkeiten, triffst datengetriebene Entscheidungen und hast die relevanten KPIs Deines Bereichs stetig im Blick
  • Du hast mehrjährige Berufserfahrung in einer Unternehmensberatung, im Start-up Umfeld oder in einer stark durch Wachstum getriebenen Organisation gesammelt
  • Du besitzt ein sehr gut abgeschlossenes Studium in BWL oder einem ähnlichen Bereich
  • Mit einer intensiven Kundenorientierung und einem starken Servicegedanken sorgst Du für eine hohe Kundenzufriedenheit & Weiterempfehlungsrate
  • Du hast ein sehr gutes Verständnis für Softwareanwendungen und idealerweise auch CRM-Systeme
  • Dein „Growth-Mindset“ treibt Dich täglich dazu Neues zu lernen & Altes zu hinterfragen und Höchstleistungen für Dich & Dein Umfeld einzufordern
  • Da Du Bürokratie genauso wenig magst wie wir, sind Dir Schnelligkeit & effiziente Prozesse in einem agilen Umfeld, genauso wichtig wie uns
  • Sehr gute Englischkenntnisse und der Wille Dich auch in eine zentrale Führungsrolle zu entwickeln runden Dein Profil ab.

 

 

 

 

 

 

 

 

Du findest Dich in diesem Profil wieder und suchst nach einer neuen Herausforderung? Dann bewirb Dich jetzt online.

Weitere Informationen findest Du unter www.iubh-fernstudium.de und auf unserem Karriereportal.

Was Dich bei uns erwartet

Motiviert und qualifiziert? Dann komm ins IUBH-Team! Deinen Einsatz und Deine Ideen

wertschätzen wir mit zahlreichen Benefits.

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

30 Tage
Urlaub

Flexible
Arbeitszeiten

Mitarbeiterkurse
und -studium

Homeoffice

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Als Vorreiter in der digitalen Bildung sind wir offen für innovative Bewerbungsformate. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Dein Ansprechpartner

Recruiting Team
IUBH Internationale Hochschule
Telefon: +49 2224-12306-90

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